Documento legal

Aviso de privacidad

Última actualización: 3 de agosto de 2026

Quién es responsable de tus datos

Dra. Christel Marlene Delgado Gómez, Médico Cirujano Dentista con cédula profesional 14104470, titular del consultorio que opera bajo el nombre Studio Dental, con domicilio en Alcatraces 31, Local B, Fovissste 3, C.P. 96568, Coatzacoalcos, Veracruz, es la responsable del tratamiento de tus datos personales.

Puedes contactarla al teléfono 921 128 9714, que es también el canal para ejercer los derechos que se describen más abajo.

Qué datos se recaban y por qué medio

Este sitio web no guarda información. No tiene base de datos, no instala cookies de seguimiento y no registra lo que escribes. El formulario de contacto no envía nada por sí mismo: arma un mensaje con lo que capturaste y abre WhatsApp para que tú decidas si lo mandas.

En consecuencia, los datos llegan al consultorio únicamente cuando decides enviarlos. Según el canal, pueden ser:

• Nombre y teléfono, para poder confirmarte una cita.
• El motivo de tu consulta y lo que nos cuentes libremente. Si ese motivo se refiere a tu salud bucal o a un dolor, constituye dato personal sensible y recibe el tratamiento reforzado que exige la ley.
• Datos de tu expediente clínico, si llegas a ser paciente. Estos se recaban en consulta, no por este sitio.

Para qué se usan

Finalidades necesarias, sin las cuales no es posible atenderte:

• Responder a tu solicitud, agendar y confirmar tu cita.
• Elaborar tu diagnóstico, plan de tratamiento y expediente clínico.
• Cumplir las obligaciones que la normativa sanitaria impone al prestador del servicio, incluida la conservación del expediente.
• Emitir comprobantes fiscales cuando los solicites.

Finalidades secundarias, a las que puedes negarte sin que afecte tu atención:

• Recordatorios de citas o de revisiones de mantenimiento.
• Publicación de fotografías clínicas con fines informativos o de difusión. Esto siempre requiere tu consentimiento por escrito y por separado: nunca se publica una imagen tuya por el solo hecho de ser paciente.

Si no quieres que tus datos se usen para estas finalidades secundarias, dilo por cualquiera de los medios de contacto. Basta con pedirlo.

Con quién se comparten

Tus datos no se venden ni se ceden a terceros con fines comerciales. Intervienen, por la naturaleza de los canales que usamos:

• WhatsApp y Telegram, cuando eliges escribir por esas vías. Los mensajes viajan por su infraestructura y quedan sujetos a las políticas de privacidad de cada plataforma.
• El proveedor de alojamiento del sitio, que registra datos técnicos de conexión —como la dirección IP— por seguridad y estadística, sin asociarlos a tu identidad.
• Google y Cloudflare, de donde el sitio pide las tipografías y una biblioteca de animación al abrirse. Esa petición les muestra tu dirección IP, aunque no se les envía ningún dato tuyo ni se instalan cookies de seguimiento. El mapa de Google es aparte: sólo se carga si pulsas «Ver ubicación».
• Laboratorio dental o especialistas, cuando tu tratamiento lo requiere y sólo con la información indispensable para ejecutarlo.
• Autoridades, en los casos en que la ley lo exija.

Tus derechos ARCO

Puedes solicitar en cualquier momento el Acceso a tus datos, su Rectificación cuando estén equivocados, su Cancelación cuando consideres que no se requieren, u Oponerte a un uso concreto. También puedes revocar el consentimiento que hayas otorgado.

Para hacerlo, comunícate al 921 128 9714 indicando tu nombre, un medio para responderte, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Se te dará respuesta en un plazo máximo de veinte días hábiles.

Ten en cuenta un límite legal: el expediente clínico debe conservarse por un mínimo de cinco años a partir de la última atención, según la normativa sanitaria aplicable. Ese periodo no puede cancelarse a solicitud, aunque sí puedes acceder a él y rectificarlo.

Cambios a este aviso

Cualquier modificación se publicará en esta misma página, con la fecha de actualización visible al inicio. Te recomendamos revisarla si vuelves a escribirnos después de mucho tiempo.

Si algo de este documento no te queda claro, pregúntalo antes de compartir tus datos. Es una pregunta razonable y se responde con gusto.

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